个人信息说明

这里的“信息”只有两条来路。一条由你决定给不给，另一条由你正在用的浏览器顺手记下。两者不会混在一起，也不会互相补充成更完整的画像。

• 主动提供 发往客服邮箱的咨询正文，可能包含你的称呼、回信方式，以及你要问的季票档位、轮次区间或所属栏目。写多少由你决定；如果只是查轮次数据、看越秀山赛后复盘，完全不必提交任何一项。
• 自动产生 浏览器在你阅读时留下的偏好记录，例如轮次索引折叠到了哪个月份、目录跟随高亮停在哪一节。这类记录不经过服务器，只存在你当前的设备上。

无论哪一类记录，都只服务于下面两件事，不做延伸解释，也不做二次加工。

• 回复咨询 核对咨询涉及的月份、轮次与栏目，再按当期口径给出答复。涉及裁判名单的问题，会说明名单取自官方裁判报告公布后的公示版本。
• 记住偏好 让轮次索引的折叠层级与阅读位置在你下次打开时保持原样，减少重复展开的动作。这条只作用于当前浏览器。
• 范围边界 不用于站外推送，不整理成名单，也不交给任何第三方做营销用途。若来件内容属于购票、转让或赔付一类，会直接告知不在受理范围，不转交、不留存额外信息。

站内会用到本地存储的地方不多，都是为了让下一次翻阅少几步操作。它的特点是：换设备不跟随，换浏览器不通用。

• 折叠状态 轮次索引按月份与轮次两级折叠，你展开到哪一层会被记下，下次进入时直接停在同一层。
• 阅读位置 目录当前高亮的章节、返回顶部的显隐状态，同样只作用于当前设备，不会与其他访客共享。
• 清除方式 在浏览器设置中清空该站点的站点数据，偏好随即复位；也可以直接使用浏览器的无痕窗口，退出后不留记录。
• 脚本停用 若不执行脚本，轮次索引默认全量展开，条款与正文照常完整可读，只是偏好不再被记住。

咨询邮件的处理周期与站内数据的更新节奏并行，但两件事分开管理：邮件只跟具体问题走，不会因为月度口径说明更新而被再次翻出来使用。

• 留存口径 咨询邮件在回复完成并归档后保留一段时间，用途限于同一问题的后续追问与口径核对。归档不用于统计，也不生成对外报表。
• 更正与删除 通过季票服务台提出即可。写清大致的时间与咨询主题，不必重复整封内容，也不用说明删除原因。
• 受理渠道 客服邮箱 info@esports-ledong.com.cn，受理季票信息、赛后复盘与裁判报告相关咨询，工作日 09:00-18:00 回复，一般在一个工作日内首次回复。电话 18383456589 可作同一用途的辅助通道。
• 范围一致 有关受理范围与回复时段的说明，见季票服务台；两处口径完全同源，不会出现一处受理、另一处退回的情况。

条款跟着赛季走，而不是跟着日历走。这样每一条改动都能对应到具体的一段赛程，读者回看时也容易判断自己参照的是哪一版。

• 复核节奏 每赛季开始前，站内会重看一遍本页条款是否仍与实际处理流程一致；不一致的地方以实际流程为准先行修正，再补写条款。
• 改动标注 条款有调整时，本页顶部会注明适用的赛季阶段，方便对照此前版本的说明。
• 相邻说明 数据引用边界、外部链接责任与更正记录写在访问须知；常见疑问的标准答复见答疑中心。本页只讲信息怎么来、怎么用、怎么删。